Política de Devoluciones
Todas las compras que se realizan a través de nuestro sitio web (gingerbirra.com.mx) están sujetas a esta política. En Ginger Birra creamos bebidas naturales de la más alta calidad y queremos que tu experiencia sea perfecta.
Esta política de devoluciones aplica ÚNICAMENTE en la siguiente situación:
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Producto en mal estado o dañado durante el envío: Cuando tu pedido llegue con daños físicos (botellas rotas, empaques derramados) o el producto presente un evidente mal estado de origen.
Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas de consumo), NO aceptamos devoluciones ni hacemos cambios de ningún otro tipo. Esto incluye, pero no se limita a:
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Cambios o devoluciones por gustos o preferencias personales de sabor.
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Errores del cliente al seleccionar los productos de su orden de compra. El cliente acepta que los productos solicitados en su pedido son los indicados en su orden.
Pasos para reportar un producto en mal estado:
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Deberás enviar un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes después de haber recibido tu pedido al correo victor@gingerbirra.com.mx.
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En tu mensaje, debes incluir tu número de pedido y adjuntar fotografías y un video donde se muestre claramente el daño en el producto y/o en la caja de envío, exactamente tal y como lo recibiste.
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Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y evaluaremos el caso. De proceder el reclamo, realizaremos el reenvío del producto dañado o el reembolso correspondiente.
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De no aplicar el reclamo (por ejemplo, si se reporta fuera de las 24 horas establecidas o sin la evidencia en foto y video), te enviaremos un correo indicándote la causa del rechazo.
En Ginger Birra estamos convencidos de que la satisfacción y el bienestar de nuestra comunidad es lo principal. Si tienes dudas con la aplicación de esta política, escríbenos directamente a victor@gingerbirra.com.mx y te atenderemos con gusto.